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Seguimiento a pólizas de seguros
Promoción de nuevos productos y servicios de seguros*
Cumplimiento regulatorio, de control interno de la operación y
del negocio, así como análisis de datos
Destinatario de los datos personales Finalidad
Apoyo tecnológico para colocación de créditos, validación y
acreditación de identidad de los titulares
Centro de llamadas Cumplimiento a las noticaciones o recordatorios estipulados en
el contrato y prospección comercial
Servicio de mercadotecnia externos Desarrollo de estrategias de mercado y de prospección comercial
Sociedades de información crediticia y/o
empresas de investigación crediticia
Instituto Nacional Electoral Servicios de validación y vericación de datos personales
Cumplimiento de disposiciones ociales.
Administración, gestión y cobranza de cartera de crédito.Administración de cartera de crédito
Obtención de historial y/o perl crediticio y laboral, para garantizar el
cumplimiento de las obligaciones pactadas derivadas de los servicios
Dar cumplimiento y seguimiento a los compromisos contractuales
y la colaboración con terceros participantes antes, durante y
la liquidación del crédito.
Personas que ejercen el control accionario
Fideicomisos, Cesionarios,
Subrogatarios y Descontatarios.
Actividades de promoción de marca y nuevos productos y servicios
de FMP y de personas autorizados por Nacional Monte de Piedad y
FMP*, apoyo en la administración y gestión de productos y servicios
de FMP. Así como compartir entre las partes información de clientes
para prospección comercial, mercadotecnia, publicidad y
actualización de datos*
Promoción y publicidad externa
Actividades de promoción de marca, informar nuevos productos
y servicios y para efectos de calidad de servicio*
Promover y otorgar productos y/o servicios de crédito*
Servicios de información nanciera Promoción y evaluación de crédito
Cláusula I.- Identidad y domicilio del responsable.
Financiera Monte de Piedad, S.A. de C.V., S.F.P., en los sucesivo a“FMP”, con domicilio en Calle
Amberes No. 45, Colonia Juarez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, es responsable
de recabar los datos personales y sensibles del titular, del manejo de los mismos y de su protección.
Cláusula II.- Datos personales para realizar el tratamiento.
Para llevar a cabo las nalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos datos
personales de: identicación, contacto y ubicación, referencias laborales y personales,
características físicas, voz, imagen, rma física y digital, patrimoniales, nancieros, perl laboral,
datos demográcos, académicos, migratorios, identicación de dispositivos móviles, así como
videograbaciones e imágenes de pruebas de vida, y para la seguridad en nuestras instalaciones.
Cláusula III.- Finalidades del tratamiento.
Los datos personales que le proporcione a FMP serán utilizados para, la realización de actividades que pudieran
dar origen a relaciones jurídicas derivadas de las solicitudes y/o contratación de operaciones de créditos, validar
y vericar los datos personales contenidos en la credencial para votar incluyendo los datos biométricos y
fotografía con el servicio de vericación del Instituto Nacional Electoral “INE”, para recabar los datos derivados
de la geolocalización del dispositivo electrónico mediante el cual se realicen operaciones no presenciales, para
acreditar su identidad, para el análisis y conformar el expediente crediticio, para consultar y analizar su historial o
perl crediticio y laboral con el propósito de determinar si usted es apto para adquirir determinados productos y
servicios, incluyendo la evaluación de su solvencia crediticia, capacidad de pago, perl laboral e identicación de
riesgos, para nes legales, contables, administrativos, de cobranza y estadísticos, para llevar a cabo análisis de
riesgo y viabilidad de crédito, para gestión de cobranza y recuperación de pagos, vericar y conrmar sus datos
personales, así como de sus referencias personales y familiares, para ser trasferidos a las sociedades de
información crediticias a las entidades regulatorias y calicadoras gubernamentales y privadas, para dar
cumplimiento y seguimiento a las obligaciones jurídicas que se deriven o sean accesorias de las operaciones de
crédito, para cumplir con disposiciones de conocimiento del cliente y prevención de lavado de dinero, dar
cumplimiento y seguimiento a los compromisos contractuales y la colaboración con terceros participantes antes,
durante y la liquidación del crédito, para la cesiones, subrogaciones y constitución de deicomisos, para acreditar,
vericar, conrmar y validar su identidad y de la información proporcionada incluyendo la de sus beneciarios,
referencias, obligados solidarios, avales o adores, para cumplir con regulaciones, políticas y medidas de
seguridad física y protección civil, incluyendo sistemas de video vigilancia, acceso a instalaciones y áreas
restringidas, para actividades que permita actualizar sus datos personales.
De manera adicional, aquellas actividades de nes secundarias, que nos ayuden a mejorar la atención y
satisfacción del cliente de FMP como actividades de tipo mercadotécnicos, publicitarios y de prospección
comercial de nuevos productos y servicios, para fomentar la actualización de datos personales, ofrecerle nuevos
productos propios o de personas autorizadas por FMP, análisis estadísticos, generación de modelos de
información y/o perles de comportamiento actual y predictivo, participar en sorteos, promociones y encuestas.
Cláusula IV.- Negativa al tratamiento de datos personales.
Si el titular desea que sus datos personales no sean tratados para los nes secundarios antes
mencionados, puede presentar desde este momento un escrito en la ocina de atención ubicada en:
Amberes No. 45, tercer piso, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, CDMX o mediante el correo
electrónico servicioaclientes@nancieramontedepiedad.com.mx Por lo anterior, podrá solicitar a
F MP, el formato correspondiente en la ocina de atención o en el correo electrónico antes señalados.
Los medios de contacto que utilizaremos para las nalidades descritas en el presente aviso son:
Presencial en la ocina de atención antes señalada, telefónico, correo electrónico, SMS, correo
tradicional (red postal), páginas web, redes sociales o cualquier otro que usted nos indique
El titular tiene un plazo de cinco días hábiles contados a partir de su registro en nuestra base de
datos, para que, de ser el caso, manieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales
con respecto a las nalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica.
Cláusula V. Datos personales sensibles.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las nalidades informadas en el
presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como
sensibles, que requieren de especial protección: Datos de salud, biométricos y geolocalización.
Cláusula Vl.- Transferencias.
Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos con terceros nacionales y
extranjeros, para los siguientes nes:
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo
las excepciones previstas en el art. 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares. Para llevar a cabo los servicios de vericación con el Instituto Nacional Electoral
necesitamos su consentimiento expreso indubitable, a través de rma autógrafa o rma electrónica
avanzada mediante el formato de consentimiento de validación de datos personales en el INE.
Para la validación de su fotografía con el servicio de vericación del Instituto Nacional Electoral
necesitamos previamente su consentimiento expreso en el formato de consentimiento de validación de
datos personales en el INE, para obtener su imagen o fotografía de manera presencial y tratándose de
la modalidad de atención vía remota, obtener una prueba de vida.
Cláusula VII.- Aceptación u oposición de transferencias o negativa al tratamiento de datos
personales.
Le informamos que para las trasferencias indicadas con un (*) en la Cláusula VI, requerimos obtener su
consentimiento. Si usted no maniesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado.
El titular puede solicitar en nuestra ocina de atención ubicada en: Amberes No. 45, tercer piso,
Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, CDMX o mediante el correo electrónico
servicioaclientes@nancieramontedepiedad.com.mx el formato “Oposición de trasferencia
o negativa de tratamiento o trasferencias de datos personales”, y entregarlo en nuestra ocina de
atención o al correo electrónico antes mencionado.
Se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales descritos
en el presente aviso: a través de su rma autógrafa en la solicitud de crédito, solicitud de apertura de
cuenta o contrato de crédito, mediante su rma autógrafa en el formato de consentimiento expreso
para validar los datos de la credencial para votar en el servicio de vericación del Instituto Nacional
Electoral, a través de su aceptación en las casillas electrónicas en nuestra página de internet o sitios
electrónicos, mediante el registro de su huella dactilar física o electrónica, rma autógrafa, en las
diferentes modalidades del aviso de privacidad, mediante su consentimiento tácito cuando no exista
negativa expresa para el tratamiento de sus datos, consentimiento verbal de manera presencial o
mediante el uso de tecnologías, a través de su rma electrónica, claves de acceso o cualquier
mecanismo de autenticación que al efecto se establezca y nos autorice para la validación de su
identidad.
Cláusula VIII.- Medios y procedimiento para ejercer los derechos ARCO y para revocar
el consentimiento del tratamiento de datos personales.
El titular tiene el derecho de acceder, recticar, cancelar sus datos personales, oponerse o en su caso,
revocar el consentimiento al tratamiento de dichos datos que para tal n haya otorgado previamente a FMP.
Para la salvaguarda de sus derechos ARCO dudas, quejas y para revocar el consentimiento al tratamiento de
datos personales, el titular podrá utilizar los procedimientos implementados a su favor, publicados en
https://nancieramontedepiedad.com.mx de igual manera puede solicitarlos en nuestra ocina de
atención o al correo electrónico servicioaclientes@nancieramontedepiedad.com.mx
Es importante que tenga en cuenta que, para revocar el consentimiento del tratamiento de datos
personales, no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya
que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos nes, la revocación de su consentimiento implicará
que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para dar cumplimiento a la obligación de acceso FMP, pondrá a disposición los datos personales
mediante copia simple de sus datos, el titular lo tendrá que solicitar por escrito y le serán entregados
de manera gratuita, dentro del plazo de 20 días naturales, a partir de la fecha de la solicitud.
La respuesta a la solicitud de revocación del consentimiento para el tratamiento de datos personales
y demás derechos ARCO, será de 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
Cláusula IX.- Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
personales.
Usted pueda limitar el uso de su información personal con nes mercadotécnicos, publicitarios,
realizando las siguientes indicaciones:
Inscripción en el Registro Público de Usuarios, que está a cargo de la Comisión Nacional para la
Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Para mayor información
sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en
contacto directo con dicha Comisión o inscribirse directamente en FMP mediante el procedimiento
establecido en la página de internet https://nancieramontedepiedad.com.mx.
Cláusula X.- Uso de tecnología en Internet.
Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, rastreadores GIF, etiquetas de píxel y
Google Analytics a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de
Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Dirección IP o http
cookie, el sistema operativo del usuario, URL, horario, ubicación y tiempo de navegación, Hit, página, archivo,
visita, host y navegador. Adicional a lo anterior, usted nos puede proporcionar de manera directa en nuestro
sitio web, datos de identicación, contacto y ubicación, así como fechas de cumpleaños, mismos que
utilizaremos para nes de validación, identicación y vericación de datos, informativos, promociones y
publicidad, atención y seguimiento de quejas, estadísticos y las demás nalidades descritas en el presente
aviso.
Asimismo, le informamos que los datos recabados por FMP mediante el uso de las tecnologías antes
mencionadas, no se transeren a un tercero.
Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías, así como la manera de deshabilitarlas, puede
consultar nuestro sitio web https://nancieramontedepiedad.com.mx en nuestra sección Derechos ARCO
apartado “Mecanismos para deshabilitar cookies”.
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Nuestras instalaciones cuentan con zonas de video vigilancia, las imágenes y sonidos captados por
las cámaras serán utilizados para su seguridad y de las personas que nos visitan, mismas que serán
almacenadas y resguardadas bajo los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales
en Posesión de los Particulares.
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Cualquier modicación al presente aviso le será noticada a través de nuestro sitio web
www.nancieramontedepiedad.com.mx y de forma impresa en nuestras ocinas, por tal
motivo, recomendamos consultar regularmente este Aviso de Privacidad ya que puede sufrir
cambios en cualquier momento.
Estas medidas operan en el marco de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares.
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